imagine o cenário: você vendendo melhor seu artesanato todos os meses sem precisar ser aquela vendedora chata e insistente que nenhuma de nós quer ser...
toda compra é um processo e o ponto de partida deste processo é um ESTÍMULO EMOCIONAL: é a partir daí que o cérebro vai buscar motivos racionais para justificar a compra ou desistir dela
como negócio, o seu papel é saber provocar o sentimento de "EU QUERO ISSO" para as suas peças artesanais e ter processos de atendimento estruturados pra que sua cliente não desista da ideia no meio do caminho :)
.png)
foi pensando em fazer o seu negócio vender que criei o
MANUAL DO ATENDIMENTO ENCANTADOR
eu, Luiza, estou no mercado do feito à mão há 6 anos, observo de perto o aumento desse nível de exigência e uma coisa te digo com certeza:
não são todos os negócios que conseguem transmitir percepção de valor, se diferenciar e poder cobrar mais caro porque são escolhidos por clientes exigentes...
na verdade, são pouquíssimos os que fazem isso e a minha missão é contribuir pra que essa realidade seja diferente, começando por você ❤️
você sabe que seu trabalho pode ser mais valorizado mas fica em dúvida do que precisa fazer na prática para conquistar clientes e vender melhor?
é desse jeito que o M.A.E. vai levar o seu negócio feito à mão para o próximo nível!
-
uma comunicação pensada para encantar desde antes do primeiro contato
-
um atendimento eficiente, atencioso e profissional
-
um processo de venda preocupado em antecipar e resolver problemas
-
uma experiência que supera as expectativas de um processo de compra
mudar a sua situação não é questão de sorte ou acaso, é questão de processos
o MANUAL DO ATENDIMENTO ENCANTADOR foi feito para ser o seu guia para:
— se posicionar no Instagram para gerar desejo e atrair clientes
— ter um atendimento profissional para encantar e ser o seu grande diferencial
![[MNFM FEEDBACKS].png](https://static.wixstatic.com/media/986cda_f30e2ae66a064f179ab5c84c95a889e5~mv2.png/v1/crop/x_156,y_710,w_768,h_494/fill/w_352,h_215,al_c,q_85,usm_0.66_1.00_0.01,enc_avif,quality_auto/%5BMNFM%20%20FEEDBACKS%5D.png)
JORNADA DE COMPRA
é o processo que sua cliente percorre desde o momento que descobre a sua marca até receber a peça em casa (e o que vem depois)
seu objetivo sempre vai ser encurtar a jornada entre a descoberta e a decisão de compra
uma vitrine interessante e "bem localizada", uma comunicação clara pra que não haja dúvidas de que você é a melhor opção, um processo de compra leve e profissional, que cause a melhor experiência possível pra que ela volte sempre e te recomende :)
o que é o M.A.E.?
E-BOOKS DIVIDIDOS EM 5 VOLUMES
com conteúdo teórico e exercícios práticos sobre JORNADA DE COMPRA, EXPERIÊNCIA DO CLIENTE e PROCESSOS DE ATENDIMENTO para negócios feitos à mão que vendem pelo Instagram
didática simples e direcionada pra você colocar em prática sem dificuldades!
BIBLIOTECA DE SCRIPTS E MODELOS DE ARQUIVOS
são 17 scripts e 5 modelos de arquivos pensados e escritos para a realidade de um negócio feito à mão que trabalha com encomendas pelas redes sociais
prontos para você copiar e colar no seu dia-a-dia!
ATUALIZAÇÃO GARANTIDA
acesso a todas as atualizações do M.A.E. dentro do período de 1 ano
não é necessário nenhum equipamento ou software além do seu celular! é só fazer o download dos arquivos e eles serão seus pra sempre
_edited.png)
AS MUDANÇAS QUE AS ARTESÃS ESTÃO VENDO APÓS O M.A.E.:
A PRÁTICA É O QUE IMPORTA!
diversos exercícios simples e diretos pra você aprender o conteúdo e já aplicar no seu dia-a-dia e sentir as diferenças positivas em todo o seu processo de comunicação e atendimento
.png)
_edited.png)
o manual do atendimento encantador inclui:
5 APOSTILAS EM FORMATO DIGITAL COM CONTEÚDO TEÓRICO E EXERCÍCIOS
o que você precisa saber e aplicar sobre percepção de valor, comunicação de marca e atendimento
BIBLIOTECA COM MODELOS DE ARQUIVOS DE ATENDIMENTO PARA USO NO DIA-A-DIA
templates que vão facilitar a sua vida e causar uma ótima impressão com as suas clientes
BIBLIOTECA COM + DE 20 SCRIPTS DE ATENDIMENTO
PARA COPIAR E COLAR
mensagens que você pode adaptar para as mais diversas situações
por apenas 12x de R$ 12
ou R$ 117 à vista
oi! sou a Luiza
comecei a empreender em 2019 com a Borda, Luiza! e sempre me interessei muito por assuntos de negócios e sentia falta desse lado dentro do nosso universo das manualidades
em 2021, uni minhas habilidades com novos conhecimentos e alguma coragem pra criar o "meu negócio é feito à mão":
um projeto que existe para ajudar na formação de artistas e artesãs em mulheres de negócios de uma forma saudável e sustentável
O M.A.E. FOI CRIADO DEPOIS QUE MUITAS ARTESÃS SE BENEFICIARAM DO MODELO DE PROPOSTA COMERCIAL:
